數字化轉型

數字化轉型在周大福珠寶業務中，通過利用頂尖技術和數據洞察，推動深度客戶互動和價值創造。我們的使命是將數碼應用和數據洞察力，轉化為龐大門店網路和領先電子商務管道中的零售體驗，推動銷售增長並增強客戶對品牌的忠誠度。我們擁抱新興技術和人工智慧，將其融入業務運營和數位化工作環境，亦有助周大福於數位化轉型時代更上一層樓，把影響力中國擴展到海外市場。

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資訊及通訊應用中心（ICC）

ICC是技術產品開發和轉型的引擎，為上中下游的珠寶生態，賦予增長和創新的能力。

提升客戶體驗：ICC負責開發門店網路中的各種銷售賦能應用程式，為銷售團隊提供數位工具和數據洞察力，以建立個人化的客戶導覽。

推出沉浸式零售旅程：我們在品牌網站、應用程式和店內數位體驗等觸點上，創建數位化顧客旅程，促進與客戶在門店訪問前後和線上購物的聯繫。

升級企業系統支持集團發展：我們負責IT基礎建設和企業系統的穩建發展，是為各個地區順暢運營，以及全集團作為一個團隊有效管理的重要支撐。

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電子商務

電子商務是周大福珠寶全渠道業務戰略的驅動力之一。除了在線上銷售和如「雙11」的關鍵促銷活動期間，帶來倍數增長的網上流量外，電子商務還通過O2O活動和數字行銷，為線下門店帶來了更加多元化的的購物體驗。近年來，電子商務在直播和跨品牌聯名合作方面，亦積極在各管道增加品牌曝光度，務求呈現周大福最新面貌，啟發新一代珠寶客戶。