退貨保障
五天退貨保障
我們希望客人能買得放心，因此提供五天無理由退貨保障，惟不適用於：
- 預訂、訂製、或已刻字貨品
- 推廣價、折扣貨品、或eOUTLET貨品
- MONOLOGUE，SOINLOVE 貨品
- 金粒類、鐘錶類貨品
此外，本公司須確認貨品狀態「完好」：
- 保持銷售時的狀態
- 沒有人為破壞、修改
- 相關銷售單、貨品包裝並無遺失
- 所附帶的物品，如證書、禮券、禮品、換購品一併隨貨品以原有包裝物料退回
*客人請自行承擔郵費，我們亦不會退回閣下下單時所繳付的運費
退貨程序
- 收貨5個自然日內以WhatsApp:（852）3018 8001 提出退貨要求
- 清楚列明訂單編號、收據編號、貨品編號及退貨原因
- 保留銷售單、包裝盒及所有包裝盒內的附件
- 為保障客戶，我們建議顧客運送前先獲得本公司確認退貨要求，才按照以下流程進行退貨：
- 為退貨貨品拍照記錄
- 把貨品以原有包裝物料，連同銷售單及其他附加物品，如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好
- 把貨品於14天內郵寄或速遞到周大福官方網站指定退貨地址
- 周大福官方網站會於收到貨品及確認貨品完好後發出電郵或訊息給您
- 銀行將於20個工作天內把款項*（不包括運費）退回至有關信用卡戶口
退貨注意事項
- 周大福官方網站地址
- 香港新界葵涌禾塘咀街41-55號世和中心20樓周大福網絡旗艦店
- (辦公時間：星期一至五 - 上午10時至下午6時;星期六、日及公眾假期 - 休息)客人需自行負擔退回貨品的運費（如有）及確保運送過程之安全，本公司恕不對退貨裝運的損失或損壞負上責任，建議您為貨件投購保險。
- 信用卡帳戶可能會因退款而被收取手續費。因退貨而產生的所有費用、支出及風險（包括運費及手續費）均由客人承擔。如訂單已成功回贈K Dollar，有關金額將從訂單款項中扣除，K Dollar 不設退回
- 退貨權利就每一個送貨地址而言只可每6個月行使1次。
客戶服務熱線
(852) 2526 8649
服務時間
- 9:00 - 18:00
- 星期一至五
- 公眾假期除外
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