售後服務
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維修保養
不論您於周大福官方網店或周大福香港其他門市購物，憑銷售單均可於任何一間周大福分店均可享完善售後服務:
- 戒指調整圈口
- 翻新/拋光/整形/焊接
- 重穿珠鏈
- 手鏈/頸鏈調整尺寸
- 清洗/檢查服務
- 激光刻字（字母、數字、中文有所限制）
備註：
- 貨品能否維修需視乎貨品款式而定。
- 部份款式於修理後可能會跟原貌有所不同，必須先讓專業珠寶工藝師進行專業檢查。
- 另外，如涉及加金、加附件或更換配件費用需視乎產品實際情況而定，詳情請向任何一間周大福店員查詢。您可以按此查看店舖網絡。我們保留隨時更改、取消該售後服務。
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常見問題
我是否必須成為周大福官方網店的註冊用戶才可以購物?
是，為了確認用戶身分，您必須先登記成為我們的註冊用戶及周大福會員，詳情請參閱註冊帳戶。
我可以選購貨品作為送禮，並直接送到收禮人地址嗎?
如希望直接送到收禮人地址，填寫訂單時請選擇 「送貨服務」，並填上收件人的姓名、地址及聯絡電話。您亦可選擇我們免費提供的心意卡。我們會精心包裝您的禮物，於訂單確認及完成網上付款後，將心意卡連同貨品發送到收件人地址。送禮人亦會收到「送貨通知」，以便提醒收禮人配送事宜。
我如何查看訂單和追蹤物流狀態?
您可登入會員帳戶並於 “我的訂單”內查看訂單和追蹤物流狀態。
可以選擇貨到付款嗎?
周大福官方網店暫時不接受貨到付款，所有貨品將於收到貨款後安排發貨。
周大福官方網店訂單可以取消或更改嗎?
如需要取消或更改訂單，請WhatsApp 至 (852) 3018 8001與我們聯絡。
客戶服務熱線
(852) 2526 8649
服務時間
- 9:00 - 18:00
- 星期一至五
- 公眾假期除外
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